5.4、销售退货
- 用户发起销售订单，审批通过后，流程进入销售出库环节，销售出库审批通过后，如果在销售过程中没有退货的情况，那么销售流程就结束了，但是如果在销售过程中有退货的情况，那么就会进入销售退货环节。
- 销售订单 --> 销售出库 --> 出库复核 --> 有退货的情况 --> 销售退货
- 注 销售退货可以针对所有的销售出库订单进行操作，但是如果这笔销售订单没有退货，请不要操作。一旦需要操作销售退货，请选择正确的销售订单进行处理。
- 点击“新增”按钮，弹出新增销售退货页面，如下图:
- 在客户下拉框处选择对应的销售客户对象，点击“查询”按钮，也可以输入“商品名称”搜索对应的商品。在销售退货商品列表处能查询出在系统所有具体退货条件的商品，假如一笔销售订单销售商品全部不合格，且已经进行全部销售退货操作了，那么列表这里不会再有这笔销售订单信息。列表展示了销售退货商品的“商品名称”、“规格(型号)”、“销售订单”、“可退数量/销售数量”、“退货数量”，这些数据和销售出库审批通过的订单信息一致，下面是针对新增页面字段说明：
- 新增销售退货页面字段说明：
1、商品名称：销售出库订单上面销售的商品名称。
2、规格(型号)：销售出库订单上面销售的商品对应的规格型号。
3、销售订单：每一个销售出库的商品都有唯一的一个销售订单。新增页面的列表是按照销售订单号降序排列的，最新审批通过的销售订单在列表的最上面。
4、可退数量/销售数量：销售数量是和销售出库订单上面的数量一致的，这个数据和销售订单捆绑在一起，不会再发生变化。可退数量有两种情况，第一种是这个销售出库订单从来没有进行进行过销售退货操作，那么可退数量和销售数量是一致的。第二种是这个销售出库订单曾经进行过销售退货操作，且上一次操作只退货了一部分，那么可以进行第二次退货操作，此时的可退数量就等于销售数量减去上一次操作的退货数量。
5、退货数量：必填项，针对该笔销售订单对应的商品，客户实际退货的数量，不能大于销售数量。 用户可以勾选其中一条或多条订单，进行批量退货，点击“生成销售退货订单”，弹出本次“销售退货”的明细页面，如下图：
退货订单明细页面展示了本次销售退货的详细信息，系统自动带出了该商品对应的生产企业、产品注册证或备案凭证、规格(型号)等信息，下面是详细的字段说明。
- 新增销售退货明细页面字段说明：
1、客户名称：默认项，在新增退货页面已经选择了针对哪一个客户销售的商品进行退货，这里不能再次修改。
2、退货员：必填项，该笔销售退货归谁负责，用户可以根据“退货员”输入框里面的提示信息，输入名字或者手机号码进行查询，系统会匹配出系统里面所有用户。(必须输入2个字符，程序才会开启自动搜索功能)
3、退货日期：必填项，用户只能选择当前时间和当前时间以前的时间作为退货日期。
4、商品名称：本次退货商品的名称，在新增退货页面，已经勾选进行选择。
5、生产企业：在“企业管理”模块，录入该商品信息时，填写的该商品的生产企业信息。
6、规格(型号)：在“企业管理”模块，录入该商品信息时，填写的该商品的规格型号信息。
7、产品注册证或备案凭证：在“企业管理”模块，录入该商品信息，上传商品相关证件时，填写的该商品产品注册证或备案凭证信息。
8、单位：在“企业管理”模块，录入该商品信息时，填写的该商品的计量单位信息。
9、数量：必填项，本次退货商品的数量。在新增退货页面，用户已经选择，数据带入到明细页面后，用户可以再次修改，当必须是合法的整数。
10、销售单价：在发起销售订单时，该商品的销售金额就已经固定。
11、金额：系统自动计算，退货数量乘以销售单价。
12、批号或序列号：在采购验收环节，针对该商品输入的批号或序列号。
13、有效期至：在采购验收环节，针对该商品输入的有效期时间。
14、退货原因：针对该退货商品的备注信息。
15、总金额：明细页面所有退货商品金额的总和。
16、放置仓库：用户选择仓库类型为待检仓的仓库，如没有请在仓库管理创建。
17、新增附件：可选项，用户可以上传本次销售退货的相关图片信息，作为附件为本次销售退货提供依据。 - 填写完销售退货明细页面的相关信息后，点击页面上的“保存”按钮，则生成了一笔销售退货订单。
销售退货订单添加完成以后，内容区域显示添加的销售退货订单列表信息，用户可以对添加的销售退货订单进行“提交”、“编辑”、“查看明细”、“删除”操作。内容区页面上方提供根据“客户”、“销售退货单号”、“退货时间范围”、“退货状态”进行查询功能，提供“打印模板”、“导出全部”的功能，如下图：
销售退货页面功能说明：
1、打印模板：用户可以打印一张空白的销售退货信息模板，上面有销售退货明细页面的相关信息。
2、导出全部：用户可以将增加的销售退货信息或通过查询条件过滤后的销售退货信息导出成excel。新增销售退货后操作说明
在新增完销售退货订单后，对应的退货订单列表右侧有“提交”、“编辑”、“明细”、“删除”四个功能按钮。
1、编辑：对新增的销售退货信息进行修改。
2、明细：查看该条销售退货信息。
3、删除：删除该条销售退货信息。注意，进入到审批环节或者审批环节通过后，该销售退货订单在系统正式生效，则不能再删除。
4、提交：用户新增完销售退货后，提交给对应的审批部门进行审批，只有审批通过后，该销售退货才正式生效。点击“提交”按钮，弹出提示框：“是否确认提交?”
点击“取消”则取消本次提交，点击“确定”后，系统弹出提示框：“提交成功，请等待“销售部门”审批。”系统弹出：请等待“销售部门”审批，是因为管理员在“人事管理”增加相应岗位时，给“销售部门”这个岗位分配了审批销售退货订单的权限，管理员可以根据企业自身架构，分配其他的岗位对销售退货订单进行审批。
销售退货订单审批 具有销售退货订单审批权限的用户登录系统后，可以看到在该条销售退货订单右侧有两个功能按钮：“审批”和“明细”。
1、明细：查看该条销售退货订单信息，核实信息是否正确。
2、审批：对该条销售退货订单进行审批。点击“审批”按钮，弹出审批页面，下方有三个操作按钮，“取消”、“驳回”、“通过”。如下图:
销售退货订单审批操作
1、取消：取消本次审批，回到主页面。
2、驳回：说明该条销售退货订单的信息存在某些问题，审批人可以驳回该申请，将申请重新回退到发起人，让发起人重新填写正确信息后再次发起申请。点击“驳回”按钮，弹出提示框：“请输入驳回理由”，审批人输入驳回理由后，点击确定，该申请回退到发起人。发起人看到信息后，可以修改对应信息后，再次提交该申请。
3、通过：
1.点击“通过”按钮，弹出提示框：“确认审批通过吗?”，点击确定，则本次审批通过，该销售退货订单正式生效。
2.系统不会自动生成退货验收。销售退货订单退回编辑操作
1.如果用户创建了退货验收单，则需要先删除退货验收单。
2.删除用户创建的退货验收单后，会显示退回编辑按钮。
3.管理员账号才能退回编辑。销售退货订单状态说明
一条销售退货订单信息在从新增到审批通过过程中共有四种不同的状态。分别是“新增”、“等待审核”、“审批驳回”、“已生效”。
1、新增：该销售退货订单刚新增，发起人可以提交该申请，使流程进入审批环节，让审批人进行审批，也可以再次编辑该信息，也可以查看该新增申请的明细，也可以删除该新增信息。
2、等待审批：发起人提交该申请后，流程状态由“新增”变为“等待审批”状态。发起人需等待审批人对该信息进行审批。
3、驳回：审批人在审批流程过程中，对流程信息的正确性或者完整性存在疑问，可以驳回该信息。此时该流程处于“审批驳回”状态，鼠标放置到“审批驳回”处，能看到审批人说明的驳回理由。
4、已生效：流程正常审批通过后，流程所处的状态。