5.7、退货返厂
- 用户发起销售退货订单，审批通过后，流程进入退货验收环节，审批通过后，验收不合格的商品进入退货返厂环节。退货返厂是一个独立的模块，处理销售退货后验收不合格的商品,这里返厂的数据只会在本模块记录，系统其它模块不再跟踪和显示该模块产生的数据。
- 销售退货 --> 退货验收 --> 不合格的商品退货入库--> 退货返厂
- 点击“新增”按钮，弹出新增退货返厂页面，如下图:
在客户名称下拉框处选择对应的客户，点击“查询”按钮，在退货商品列表处能查询出在退货验收环节审批通过的不合格商品列表，列表展示了待返厂商品的“商品名称”、“规格(型号)”、“退货类型”、“待退数量”，这些数据和退货验收审批通过的不合格商品订单信息一致，用户可以勾选一条或多条退货列表，进行批量退货，点击“生成退货订单”，弹出本次“退货订单”的明细页面，如下图：
退货订单明细页面展示了本次退货返厂的详细信息，系统自动带出了该商品的生产企业、注册证(备案号)号码、待退数量、退货数量等信息，下面是详细的字段说明。
- 新增退货返厂明细页面字段说明：
1、客户名称：默认项，在新增退货页面已经选择了针对哪一个客户的商品进行退货，这里不能再次修改。
2、退货员：必填项，该笔退货订单归谁负责，用户可以根据“退货员”输入框里面的提示信息，输入名字或者手机号码进行查询，系统会匹配出系统里面所有用户。(必须输入2个字符，程序才会开启自动搜索功能)
3、退货日期：必填项，用户只能选择当前时间作为退货日期。
4、商品名称：本次退货商品的名称，在新增退货页面，已经勾选进行选择。
5、生产企业：在“企业管理”模块，录入该商品信息时，填写的该商品的生产企业信息。
6、规格(型号)：在“企业管理”模块，录入该商品信息时，填写的该商品的规格型号信息。
7、产品注册证或备案凭证：在“企业管理”模块，录入该商品信息，上传商品相关证件时，填写的产品注册证或备案凭证信息。
8、批号或序列号：在验收环节，针对该商品输入的批号或序列号。
9、有效期至：在验收环节，针对该商品输入的有效期时间。
10、待退数量：不可修改，在退货验收时实际验收不合格的商品数量，数据已经固定，不能修改。
11、退货数量：不可修改，和待退数量一致。
12、新增附件：可选项，用户可以上传本次退货返厂的相关图片信息，作为附件为本次退货返厂提供依据。 - 填写完退货返厂明细页面的相关信息后，点击页面上的“保存”按钮，则生成了一笔退货返厂订单。
退货返厂订单添加完成以后，内容区域显示添加的退货返厂订单列表信息，用户可以对添加的退货返厂订单进行“提交”、“编辑”、“查看明细”、“删除”操作。内容区页面上方提供根据“客户名称”、“退货单号”、“退货时间范围”、“退货状态”进行查询功能，提供“打印模板”、“导出全部”的功能，如下图：
退货返厂页面功能说明：
1、打印模板：用户可以打印一张空白的退货返厂信息模板，上面有退货返厂明细页面的相关信息。
2、导出全部：用户可以将增加的退货返厂信息或通过查询条件过滤后的退货返厂信息导出成excel。新增退货返厂后操作说明
在新增完采购订单后，对应的退货订单列表右侧有“提交”、“编辑”、“明细”、“删除”四个功能按钮。
1、编辑：对新增的退货返厂信息进行修改。
2、明细：查看该条退货返厂信息。
3、删除：删除该条退货返厂信息。注意，进入到审批环节或者审批环节通过后，该退货返厂订单在系统正式生效，则不能再删除。
4、提交：用户新增完退货返厂后，提交给对应的审批部门进行审批，只有审批通过后，该退货返厂才正式生效。点击“提交”按钮，弹出提示框：“是否确认提交?”
点击“取消”则取消本次提交，点击“确定”后，系统弹出提示框：“提交成功，请等待“采购部门”审批。”系统弹出：请等待“采购部门”审批，是因为管理员在“人事管理”增加相应岗位时，给“采购部门”这个岗位分配了审批退货返厂订单的权限，管理员可以根据企业自身架构，分配其他的岗位对退货返厂订单进行审批。
退货返厂订单审批 具有退货返厂订单审批权限的用户登录系统后，可以看到在该条退货返厂订单右侧有两个功能按钮：“审批”和“明细”。
1、明细：查看该条退货返厂订单信息，核实信息是否正确。
2、审批：对该条退货返厂订单进行审批。点击“审批”按钮，弹出审批页面，下方有三个操作按钮，“取消”、“驳回”、“通过”。如下图:
退货返厂订单审批操作
1、取消：取消本次审批，回到主页面。
2、驳回：说明该条退货返厂订单的信息存在某些问题，审批人可以驳回该申请，将申请重新回退到发起人，让发起人重新填写正确信息后再次发起申请。点击“驳回”按钮，弹出提示框：“请输入驳回理由”，审批人输入驳回理由后，点击确定，该申请回退到发起人。发起人看到信息后，可以修改对应信息后，再次提交该申请。
3、通过：点击“通过”按钮，弹出提示框：“确认审批通过吗?”，点击确定，则本次审批通过，该退货返厂订单正式生效。
退货返厂单退回编辑操作
1.由于退货返厂是最后的流程，没有下一级流程，可以随时退回编辑。
2.管理员账号才能退回编辑。
- 打印页面实际上就是退货返厂明细页面的相关信息。
- 退货返厂订单状态说明
一条退货返厂订单信息在从新增到审批通过过程中共有四种不同的状态。分别是“新增”、“等待审核”、“审批驳回”、“已生效”。
1、新增：该退货返厂订单刚新增，发起人可以提交该申请，使流程进入审批环节，让审批人进行审批，也可以再次编辑该信息，也可以查看该新增申请的明细，也可以删除该新增信息。
2、等待审批：发起人提交该申请后，流程状态由“新增”变为“等待审批”状态。发起人需等待审批人对该信息进行审批。
3、驳回：审批人在审批流程过程中，对流程信息的正确性或者完整性存在疑问，可以驳回该信息。此时该流程处于“审批驳回”状态，鼠标放置到“审批驳回”处，能看到审批人说明的驳回理由。
4、已生效：流程正常审批通过后，流程所处的状态。